Perubahan adalah suatu keniscayaan, termasuk dalam bisnis. Salah satu strategi yang sering diterapkan oleh perusahaan untuk bertahan dan berkembang adalah pivot. Pivot menjadi konsep kunci dalam dunia startup dan bisnis yang mengalami tantangan pasar, perubahan teknologi, atau pergeseran preferensi pelanggan.
Artikel ini akan membahas secara mendalam tentang apa itu pivot, jenis-jenisnya, strategi yang efektif, serta contoh sukses perusahaan yang berhasil melakukan pivot.
Pengertian Pivot dalam Bisnis
Dalam bisnis, pivot adalah perubahan strategis yang dilakukan oleh perusahaan untuk menyesuaikan model bisnis, produk, atau pasar yang ditargetkan. Tujuan dari pivot adalah untuk meningkatkan pertumbuhan dan profitabilitas perusahaan dengan mengadaptasi pendekatan baru berdasarkan data dan pengalaman yang telah diperoleh.
Menurut Eric Ries, pencipta metodologi Lean Startup, pivot adalah perubahan fundamental dalam strategi bisnis yang dilakukan berdasarkan pembelajaran dari pelanggan. Pivot biasanya terjadi ketika perusahaan menemukan bahwa strategi awalnya tidak memberikan hasil yang optimal atau tidak dapat berkembang sesuai harapan.
Jenis-jenis Pivot
Pivot tidak selalu berarti perubahan total dalam bisnis, melainkan bisa berupa modifikasi dalam berbagai aspek perusahaan. Berikut adalah beberapa jenis pivot yang umum dilakukan:
1. Pivot Produk (Product Pivot)
Perusahaan mengubah fitur, fungsi, atau bahkan keseluruhan produk untuk menyesuaikan dengan kebutuhan pasar yang lebih baik.
Contoh: Instagram awalnya adalah aplikasi check-in lokasi bernama Burbn, tetapi setelah menyadari bahwa pengguna lebih menyukai fitur berbagi foto, mereka beralih menjadi platform media sosial berbasis foto.
2. Pivot Model Bisnis (Business Model Pivot)
Perusahaan mengubah cara mereka menghasilkan pendapatan dengan memodifikasi model bisnis.
Contoh: Netflix awalnya beroperasi sebagai layanan penyewaan DVD melalui pos, tetapi kemudian beralih ke model bisnis berlangganan berbasis streaming.
3. Pivot Target Pasar (Market Segment Pivot)
Produk tetap sama, tetapi target pelanggan atau segmen pasarnya berubah.
Contoh: Slack awalnya dikembangkan sebagai alat komunikasi internal untuk tim pengembang game, tetapi kemudian diposisikan sebagai alat komunikasi tim yang lebih luas di berbagai industri.
4. Pivot Teknologi (Technology Pivot)
Mengubah teknologi yang digunakan untuk meningkatkan efisiensi atau daya saing produk.
Contoh: Nokia awalnya adalah produsen kertas dan barang elektronik sebelum akhirnya fokus ke industri telekomunikasi.
5. Pivot Saluran Distribusi (Channel Pivot)
Perusahaan mengubah cara produk mereka didistribusikan atau dijual.
Contoh: Warby Parker menghilangkan toko fisik dan memilih untuk menjual kacamata langsung ke pelanggan melalui model direct-to-consumer secara online.
6. Pivot Pertumbuhan (Growth Pivot)
Perusahaan mengubah pendekatan pemasaran dan pertumbuhan mereka untuk mempercepat adopsi pengguna.
Contoh: TikTok menggunakan strategi influencer dan tantangan viral untuk meningkatkan pertumbuhan pengguna secara eksponensial.
Kapan Harus Melakukan Pivot?
Tidak semua bisnis perlu melakukan pivot, tetapi ada beberapa tanda bahwa perubahan strategi diperlukan:
- Penurunan pertumbuhan atau stagnasi – Jika bisnis tidak mengalami peningkatan pengguna atau pendapatan, mungkin strategi awal tidak berjalan dengan baik.
- Permintaan pasar rendah – Jika produk atau layanan yang ditawarkan tidak menarik banyak pelanggan, bisa jadi ada kebutuhan untuk mengubah target pasar atau fitur produk.
- Persaingan yang sangat ketat – Jika pasar sudah terlalu jenuh dan sulit bersaing, pivot bisa membantu perusahaan menemukan ceruk pasar baru.
- Tingkat retensi pelanggan rendah – Jika pelanggan mencoba produk tetapi tidak kembali menggunakan layanan, mungkin ada aspek produk atau model bisnis yang perlu diperbaiki.
- Masalah profitabilitas – Jika bisnis tidak dapat mencapai keseimbangan antara pendapatan dan biaya operasional, mungkin perlu perubahan dalam strategi harga atau model pendapatan.
Strategi Pivot yang Efektif
Agar pivot berhasil, perusahaan harus merancang strategi yang tepat, berikut beberapa di antaranya:
- Analisis Data dan Feedback Pelanggan: Sebelum melakukan pivot, perusahaan harus mengumpulkan data dari pengguna dan pelanggan untuk memahami masalah utama yang mereka hadapi.
- Uji Coba dan Validasi Ide Baru: Sama seperti dalam metodologi Lean Startup, sebelum melakukan perubahan besar, lakukan uji coba dengan minimum viable product (MVP) untuk menguji konsep baru.
- Fokus pada Nilai Inti yang Dapat Dikembangkan: Saat pivot, penting untuk tetap mempertahankan nilai inti dari bisnis yang bisa menjadi keunggulan kompetitif.
- Komunikasi yang Transparan dengan Tim dan Pemangku Kepentingan: Pivot bisa menjadi langkah besar, sehingga komunikasi yang jelas dengan karyawan, investor, dan pelanggan sangat penting agar transisi berjalan lancar.
- Adaptasi dengan Fleksibilitas: Dalam proses pivot, penting untuk tetap fleksibel dan siap menyesuaikan strategi berdasarkan umpan balik dan kondisi pasar.
Contoh Perusahaan yang Berhasil Melakukan Pivot
1. Twitter (Dari Odeo ke Twitter)
Twitter awalnya adalah Odeo, sebuah perusahaan yang berfokus pada podcasting. Namun, ketika Apple meluncurkan iTunes Podcast, mereka memutuskan untuk mengubah bisnis mereka menjadi platform media sosial berbasis mikroblogging yang kini dikenal sebagai Twitter.
2. PayPal (Dari Layanan Keamanan ke Pembayaran Digital)
PayPal awalnya adalah perusahaan yang menyediakan solusi keamanan untuk perangkat genggam, tetapi setelah melihat peluang besar di bidang pembayaran digital, mereka beralih ke layanan pembayaran online.
3. YouTube (Dari Situs Kencan ke Platform Video Streaming)
YouTube awalnya dibuat sebagai situs kencan berbasis video di mana pengguna bisa mengunggah video perkenalan diri. Namun, ketika melihat bahwa pengguna lebih sering mengunggah video umum, mereka pivot menjadi platform berbagi video terbesar di dunia.
4. Shopify (Dari Toko Online ke Platform E-commerce)
Shopify awalnya adalah toko online yang menjual perlengkapan snowboarding. Setelah kesulitan menemukan platform e-commerce yang sesuai, mereka membangun sistem sendiri dan kemudian mengubah bisnis mereka menjadi platform e-commerce untuk mendukung bisnis lain.
Kesimpulan
Pivot adalah langkah strategis yang dapat menyelamatkan dan mengembangkan bisnis di tengah perubahan pasar yang cepat. Dengan memahami kapan harus pivot, jenis-jenis pivot, serta strategi yang tepat, perusahaan dapat mengubah tantangan menjadi peluang baru.
Beberapa perusahaan terbesar di dunia berhasil tumbuh karena pivot yang mereka lakukan. Oleh karena itu, penting bagi setiap pemilik bisnis dan startup untuk selalu peka terhadap perubahan pasar dan siap untuk beradaptasi dengan strategi baru jika diperlukan.
